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　　引  言 

　　本年報根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱“條例”）、《福建省政府信息公開辦法》（以下簡稱《辦法》）以及鳳里街道2019年政府信息公開工作情況編制。本年報由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況及其他需要報告的事項六部分組成。本年報中所列政府信息公開數據統計期限自2019年1月1日至2019年12月31日。本年報的電子版可在石獅市人民政府門戶網站（www.bklzg.com）下載。如對本年報有疑問，請與鳳里街道辦事處聯系，地址：石獅市長寧路92號，郵編：362700，電話：88781707。 

　　一、總體情況 

　　2019年，鳳里街道在石獅市委、市政府的領導下，認真貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，按照《福建省人民政府辦公廳關于印發福建省2019年政務公開工作主要任務的通知》、《泉州市人民政府辦公室關于印發泉州市2019年政務公開工作主要任務分解表的通知》精神，遵照石獅市政府辦公室有關部署，進一步健全有關制度，規范公開內容，創新公開形式，拓寬公開范圍，突出公開重點，扎實推進信息公開各項工作，進一步推進決策、執行、管理、服務、結果“五公開”，積極配合市政府辦公室信息公開辦有關工作。主動做好政策解讀，積極擴大公眾參與，及時回應社會關切，取得良好成效。2019年主動公開政府信息11條、依申請公開信息0條、不公開信息0條。主要工作如下： 

　　（一）主動公開政府信息情況 

　　一是主動公開政府信息的數量。《條例》頒布實施以來，街道累計主動公開政府信息1379條。2019年，街道新增主動公開政府信息11條，全文電子化率100%。其中內容包含機構設置、主要職能、辦事程序和辦事指南，環境保護、公共衛生、安全生產、食品藥品、產品質量的監督檢查情況以及應主動公開的其他信息。二是主動公開政府信息的主要類別。根據鳳里街道政府信息公開目錄，街道公開類別如下：①機構設置、主要職能、辦事程序和辦事指南：主要公開街道各口管理職能及其調整變動情況方面的信息，本年度新增信息4條，占總數36.4%；②環境保護、公共衛生、安全生產、食品藥品、產品質量的監督檢查情況：本年度新增信息5條，占總數45.5%；③應主動公開的其他信息：本年度新增信息2條，占總數18.2%。三是抓重點領域方面公開的情況。根據《石獅市2019年政務公開工作主要任務分解表》，積極配合牽頭單位，著力推進財政預決算、公共資源配置、社會公益事業建設等領域公開。今年以來，公示了兩份街道關于2019年度山海協作對口幫扶項目及資金情況，同時及時公開街道辦事處財政預決算情況。在全面落實各項政務公開工作的同時，狠抓群眾關注較多、反映較強、疑慮較多的熱點、難點問題進行詳盡公開，不斷提高公開的實效性，有效保障群眾的知情權和監督權。如在政策解讀方面詳細解讀關于鄉村振興、個人所得稅專項附加扣除熱點問題等疑問。 

　　（二）政府信息依申請公開辦理情況 

　　一是政府信息依申請公開辦理的數量。歷年來，我街道共受理政府信息公開申請1件。2019年，我街道辦事處沒有接收到書面或其他形式要求公開政府信息的申請。二是積極回應社會關切情況。街道本年度雖未接受公開政府信息的申請，但采取多方措施，積極回應群眾關切。①建立輿情回應機制，做好第一時間報告、網下馬上處置、發布權威信息，積極組織引導等工作，維護正常生產生活秩序。②提高群眾滿意率。專人負責梳理群眾訴求，由分管領導批示，分解到人，及時辦理，快速反饋，限時不超過5個工作日，并結合街道干部績效管理，每月對辦理情況進行通報。2019年，我街道共受理群眾熱線12345工單772件，滿意率達97%，在市綜合排名中名列前茅。③拓寬群眾訴求渠道，在門戶網站上開展民意征集和網上調查活動，本年度分別對如何提高創建文明城市成效進行了意見征集，對移風易俗工作開展了網上調查，其中網上調查短時間內收到了有效問卷21份，為進一步鞏固街道精神文明建設成果，持續深化移風易俗提供了方向指導，有效增強了“政務”與群眾之間的互動。 

　　（三）政府信息管理方面 

　　一是街道建立健全信息管理動態調整機制，對本街道不予公開的政府信息進行定期評估審查，對因情勢變化可以公開的政府信息及時公開。二是嚴格按照有關要求保管文件信息，規范文件資料簽領、登記、傳閱、回收等流程，文件管理人員認真清點，逐件編號并做好收文登記。三是深入推進主動公開政府信息移交“兩館”工作。積極配合信息公開辦推進市檔案館和市圖書館查閱點建設，按時按量主動每月將主動公開的政府信息移交至“兩館”，為社會公眾提供信息查閱服務。 

　　（四）平臺建設方面 

　　一是進一步做好政府網站信息內容建設工作。街道根據公開信息的數量和類別，重新對信息公開專欄目錄進行調整設置，保證每個目錄內容豐富，更新及時。堅持只要是涉及街道重大政策和決策的，必須公開；只要是與群眾利益相關的，必須公開；只要是人人應該遵守的，必須公開；只要是需要社會監督的，必須公開。同時加大政策解讀力度，做好社會熱點回應，加強互動交流。積極配合上級部門，將政府網站打造成更加及時、準確、有效的政府信息發布、互動交流和公共服務平臺，為轉變政府職能、提高管理和服務效能，推進國家治理體系和治理能力現代化發揮積極作用。二是提升服務大廳服務能力。借機構改革試點之機，升級綜合服務大廳功能，完善窗口設置，推進事項標準化建設。根據新的權責清單，對辦事服務指南重新進行了全面的梳理和修訂，并依托電子觸摸屏和LED顯示屏，公布相關辦事規程，定期更新政務公開內容，印制《辦事指南》，做到一次性告知，方便群眾取閱、辦事和監督，從而實現政務服務流程全面優化、服務效率大幅提升、群眾獲得感顯著增強。三是深入推進“互聯網＋政務服務”。主動公開權責清單，并納入街道主動公開目錄，方便群眾查詢和監督；通過“鳳里街道We服務”微信平臺設置“辦事指南”、“鳳里微服務”、“生活助手”等專欄，積極推行 “一趟不用跑”和“最多跑一趟”的政務服務舉措，為群眾辦事、生活提供更多便利。 

　　（五）監督保障方面 

　　一是推進機構設置。為建立信息公開長效機制，確保信息公開各項工作落到實處，街道成立信息公開工作領導小組，由街道辦事處主任任組長，工作涉及的分管領導任副組長，各辦站負責人為成員，并根據人事變動及時調整充實到位。領導小組下設辦公室，掛靠在街道綜合事務辦，負責日常事務。同時，成立信息公開監督小組，由街道人大工委主任任組長，街道相關同志及退休干部為成員，負責對街道信息公開工作進行監督檢查。二是加強信息公開審查工作。為保證信息公開工作的常態化、制度化、規范化，進一步夯實信息公開基礎，街道不斷完善各項公開工作制度。根據上級部門要求，街道建立健全《鳳里街道信息發布管理制度》以及《鳳里街道信息公開保密審查制度》，制作了《鳳里街道信息發布登記記錄表》和《鳳里街道信息公開保密審查審批表》，認真做好保密審查，確保對公開內容有更加準確的研判，避免出現信息被誤解誤讀等問題。三是加強監督管理。①工作考核制。把政務公開工作納入街道辦事處干部職工績效管理，建立獎懲制度，從而保證了街道政務公開工作的有序推進。②社會評議制。監督小組對街道每月的公開內容進行的日常監督，同時每半年，召開一次政務公開領導小組工作會和政務公開監督小組成員座談會，發現問題、提出意見、部署工作；在辦公大樓一樓政務公開欄處設置“意見箱”，定期開箱、處理；在網上征求意見，設立電話和電子郵箱收集意見評議，隨時接受群眾的監督。對收集到的意見建議進行匯總，客觀公正地分析原因，改正工作。③責任追究制。落實信息公開工作責任追究制，街道堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合、過錯責任與處理處罰相適應的原則，保障信息公開機構及人員依法正確履行職責，促進工作質量和水平的不斷提高。 

　　（六）其他方面工作 

　　一是依托《泉州晚報》、《石獅日報》等新聞媒體刊發工作活動、工作經驗及工作成效，一年來在街道便民服務中心的電子觸摸屏上發布信息500多條，在微信平臺上發布信息450多條，編印了12期的《政務公開手冊》。二是發揮新媒體作用。結合新時代潮流趨勢，開設鳳里人大“抖音”賬號，并由鳳里人大代表在“抖音”上進行直播，首創了人大代表聯系群眾的新形式。人大代表在直播間與市民直播互動，就群眾關心的民生問題現場答疑解惑，對于群眾的訴求進行詳細記錄，事后立即協調解決，確保直播有效，真正做到對群眾訴求有求必應。首次直播就創造了觀看人數1171人，最高人流514人的好成績。三是聯合共建單位走進社區，走進企業，面對面開展專場政策解讀。如，聯合石獅市稅務局走進社區，開展減稅降費宣講交流會，分別對小規模納稅人免征增值稅政策、小型微利企業普惠性稅收減免政策、社保非稅“減稅降費”等政策進行詳細、深入的講解；聯合石獅市人力資源和社會保障局走進企業，上門詳細解讀養老、工傷保險、勞動保障關系、新市民積分和人才招聘等政策，了解企業需求，提供相應服務等。