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一、總體情況

本報告依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于政府信息公開工作年度報告有關(guān)事項的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號）要求編制而成。報告包括：總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項。本年度報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限從2020年1月1日至2020年12月31日。本年度報告電子版可從石獅市人民政府門戶網(wǎng)站（http://www.bklzg.com/）下載。如對本年度報告有疑問，請與石獅市行政服務(wù)中心管委會聯(lián)系，地址：石獅市濠江路1398號，郵編：362700，電話：0595-83051222。

（一）主動公開政府信息情況

2020年度，通過石獅市政府門戶網(wǎng)站主動公開信息主動公開政府信息數(shù)1條。

（二）依申請公開情況

依申請公開信息數(shù)0條。

（三）政府信息管理

制定并發(fā)布石獅市行政服務(wù)中心管委會信息公開指南（試行）。嚴格落實信息公開保密審查制度，按照“誰主管誰審查、誰審查誰負責(zé)”和“先審查后公開”的原則，對擬公開的政務(wù)信息，填報《機關(guān)、單位互聯(lián)網(wǎng)站信息發(fā)布保密審查表》，經(jīng)由股室負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，從源頭上落實信息公開保密審查工作，確保涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密。

（四）平臺建設(shè)

1、推進政務(wù)公開標準化規(guī)范化。一是編制基層政務(wù)公開標準目錄。全面梳理細化中心管委會政務(wù)公開事項，明確每個具體事項的公開標準，在市政府門戶網(wǎng)站公開。二是編制“辦事一本通”。匯總1115項審批事項的辦事流程、申報材料、咨詢電話、監(jiān)督舉報方式等辦事服務(wù)信息。三是建設(shè)“兩個”服務(wù)專區(qū)。設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)和“惠企政策查閱”服務(wù)專區(qū)。政務(wù)公開專區(qū)為企業(yè)群眾提供政府信息查詢、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)。配備查詢一體機，由專人提供咨詢引導(dǎo)、免費打印復(fù)印等服務(wù)。“惠企政策查閱”服務(wù)專區(qū)收集整理各級各部門陸續(xù)出臺的各項惠企政策43項，著重展示各項政策的申報條件、補助標準及政策依據(jù)等內(nèi)容，分類排列，為廣大企業(yè)及相關(guān)人才提供便捷查閱和申報指導(dǎo)服務(wù)。

2、規(guī)范審批事項標準化建設(shè)。一是規(guī)范“五級十五同”標準化建設(shè)。參照國家、省級標準化事項目錄清單，指導(dǎo)各進駐窗口、單位、分中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心做好“五級十五同”事項綁定和發(fā)布工作。細化梳理所有進駐事項的服務(wù)指南，明確事項類型、設(shè)立依據(jù)、申請材料、辦事流程等十五項要素。對涉及需群眾填寫格式表單的事項，上傳示范表單范本供群眾參考填寫。公開業(yè)務(wù)咨詢電話和投訴電話供群眾監(jiān)督。二是提高行政許可事項“即辦件”占比。通過優(yōu)化流程、壓縮時限、精簡材料，推動各進駐窗口（單位）、分中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心將更多行政許可“承諾件”轉(zhuǎn)為“即辦件”，增加行政許可事項“即辦件”占比，讓群眾辦事更高效便捷。目前，行政許可事項“即辦件”占比達到48.16%。

3、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是推行“一件事”套餐服務(wù)。梳理并公布兩批共20個“一件事”套餐服務(wù)事項清單，“我要開便利店”“我要開水果店”等事項在“一件事”專窗正式運行。共辦理“主題式”高頻事項2356件。二是推行不見面審批“網(wǎng)上辦”。依托福建省網(wǎng)上辦事大廳，對事項進行提星升檔，網(wǎng)上可辦率達到98.2%，“一趟不用跑”事項占比達70.6%，“全流程網(wǎng)辦”事項占比達52.5%，努力實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”，讓企業(yè)和群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。三是設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)。24小時自助服務(wù)區(qū)配備政務(wù)服務(wù)一體機、自助辦稅終端機、營業(yè)執(zhí)照自助打照機、二代身份證自助受理機、自助拍照機、居住證簽注自助終端機，群眾可自助辦理不動產(chǎn)證明打印、打印納稅記錄、完稅證明等事項。在9個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心增設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機，不斷提升群眾“自助辦”便捷度，打造“不打烊”服務(wù)。四是推廣微信公眾號平臺。“石獅市行政服務(wù)中心微信公眾號”整合中心政務(wù)服務(wù)功能，及時發(fā)布和解讀公眾關(guān)注度高、公益性強、涉及面廣的信息，如中心工作動態(tài)、“一件事”集成套餐服務(wù)、惠企政策等相關(guān)資訊。設(shè)有“XIN服務(wù)”、“新資訊”、“心互動”三個版塊，具有事項預(yù)約、自助取號、辦事查詢、12345熱線等功能。至今共推送圖文128期173篇，總關(guān)注用戶數(shù)25758，成為企業(yè)群眾了解我市審批改革和政務(wù)服務(wù)信息的一扇窗口。

（五）監(jiān)督保障

按照政務(wù)信息公開的工作部署，中心管委會將政務(wù)信息公開作為一項重要工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實的良好局面。調(diào)整政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心管委會主任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各股室（中心）負責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，及時梳理應(yīng)當(dāng)主動公開的政府信息并及時公開，每季度按時上報政務(wù)公開信息，落實政府信息公開考核評議制度。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的主要問題

對政府信息公開工作的認識還需進一步增強，信息采集不夠豐富，聽取公眾意見方面需要進一步加強。

（二）改進措施

1、提高思想認識。認真貫徹落實各級對政務(wù)公開工作的部署要求，提高干部對做好政務(wù)公開工作的認識，加強宣傳教育。積極做好重點領(lǐng)域信息公開，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。

2、加強媒體輿論宣傳力度。利用政務(wù)公開網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)大廳LED屏、政務(wù)公開欄等新媒體，不斷加大“放管服”改革信息公開力度，主動、及時向社會公布政務(wù)服務(wù)事項信息。

3、發(fā)揮12345熱線平臺作用。及時統(tǒng)計、總結(jié)、分析具有普遍性階段性的群眾投訴或建言，向市委、市政府及各聯(lián)動單位通報情況，協(xié)調(diào)部門主動擔(dān)責(zé)，提高訴求件辦理成效。

六、其他需要報告的事項

無